Образец иска о защите прав потребителей по договору купли-продажи

Образец иска о защите прав потребителей по договору купли-продажи

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Исковое заявление о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании стоимости товара)

Образец искового заявления потребителя о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании ее стоимости с сайта Ульяновского районного суда Ульяновской области: http://uljanovskiy.uln.sudrf.ru

Подается в районный суд при цене иска свыше 50 тысяч рублей

В Ульяновский районный суд Ульяновской области

Истец: Иванов Иван Иванович
р.п. Ишеевка, ул. Мира, 1-2

Ответчик: Предприятие, расположенное по адресу .

цена иска: 70 тысяч рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей
(о расторжении договора купли-продажи мебели и взыскании стоимости)

29 января 2009г. я приобрел у ответчика мягкую мебель за 70 тысяч рублей. Предприятие гарантировало качество мебели в течение 2 лет со дня продажи. После приобретения мебели в ней обнаружены следующие скрытые дефекты . (перечислить онаруженные недостатки (дефекты). Устранить выявленные дефекты не представляется возможным по следующим причинам . (указать причины). Поскольку дефекты выявлены в период гарантийного срока я обратился к ответчику с претензией обменять мебель. Однако ответчик отказался заменить бракованный товар, ссылаясь на . (отсутствие недостатков или отсутствие вины продаца, иное).

1. Расторгнуть договор купли продажи мебели .
2. Взыскать с предприятия в мою пользу стоимость мебели 70 тысяч рублей, уплаченные при покупке мебели.

Прим. : следует добавить также требования:
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере . рублей.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере . рублей;
5. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6, статьи 13 закона «О защите прав потребителей.»

Приложение:
1. Паспорт (гарантийный талон), товарный чек.
2. Копия претензии.
3. Справка, подтверждающая выявленные дефекты.

Подпись ____________ Дата

Рекомендуем по теме : Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика

и иные материалы в рубрике защита прав потребителей

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

В Название суда
Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора
Найти мирового судью по адресу
Найти районный / городской суд

Истец: Фамилия Имя Отчество
Почтовый адрес, контактный телефон

Ответчик:
Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон
Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты
Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год.

В течение первых 15 дней с момента покупки дата в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно:________________. Поэтому дата обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества. В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен, и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется. За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.

Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.

В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата , заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством ;

2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества :

— денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;

— убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;

— неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей за каждый день просрочки за период с дата по дату вынесения решения судом;

— компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;

— штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:
— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);
— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);
— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru)
— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);
— копия ответа на претензию;
— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________ Фамилия И.О. , дата

Исковое заявление
о взыскание суммы за некачественный сотовый телефон

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(ла) у ответчика сотовый телефон ……………………… стоимостью …………………………………………………….. рублей,
(марка, модель) (прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: ……………………………………………………………………………………….

«……» …………………. 20….. г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. «……» …………………. 20….. г. я получил(ла) телефон из ремонта, но через …….. дней недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен.

«……» …………………. 20….. г. я обратился(лась) к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. «……» ……………. 20… г.. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от «……» …………………. 20….. г.. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Ответчик продал мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворил моего досудебного законного требования и тем нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя я был(ла) вынужден(на) обратиться за юридической помощью к ………………………………………………………………………., оплатив за услуги юриста
(юридическая организация, юрист)

что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г.,

квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г..

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере: …………………. руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона в размере …………………………………………………………………………………. рублей.
  2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью в размере . …………………………………………………………………… рублей.
  3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
  4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………………………………………………………. рублей.

  1. Копия искового заявления.
  2. Гарантийный талон от «……» …………………. 20….. г..
  3. Копия претензии от «……» …………………. 20….. г..
  4. Ответ на претензию от «……» …………………. 20….. г..
  5. Квитанции и кассовые чеки Юридической компании от «.…» ………………. 20….. г., от «.…» …………………. 20….. г.
  6. Расчет неустойки.

Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)

Претензия от «.…» …………………. 20….. г. должна быть удовлетворена в срок до «……» …………………. 20….. г..

Просрочка удовлетворения претензии на «……» …………………. 20….. г.. составила …….. дней (с «……» …………………. 20….. г.. по «……» …………………. 20….. г..).

1% от стоимости телефона …………… руб. * 1% = …………… руб. в день.

Сумма неустойки: ………………. руб. * …………… дней = …………………. рублей.

Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Помогите другим людям найти этот образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи.
Поделитесь им в социальных сетях.

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы

Мировому судье судебного участка №36

Октябрьского судебного района г.Самара

443056, г. Самара, ул. Мичурина, д. 125 А

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной

за товар денежной суммы

18.05.2017 г. я приобрела в магазине (ООО НАЗВАНИЕ1), расположенном по адресу: смартфон Meizu M3s Mini, Model Y685H, Color: Silver, Capacity: 16GB, RAM: 2GB, IMEI 1: 8632460337505568, IMEI 2: 863246033750576, сер. № Y15HFBPJ22CNB стоимостью 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп., что подтверждается кассовым чеком.

Согласно гарантийному талону на вышеуказанный смартфон, срок гарантии на товар составляет 1 год с момента продажи.

13 сентября 2017 года в приобретенном мной смартфоне были обнаружены следующие существенные недостатки: перестала работать сенсорная кнопка отпечатка пальца; самопроизвольное отключение аппарата; сильно тормозит телефон. Указанные недостатки препятствуют использованию смартфона по его прямому назначению.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” 13.09.2017 г. смартфон передан мной продавцу — Филиалу магазина для устранения обнаруженных недостатков, что подтверждается квитанцией № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г.

В соответствии с ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вместе с тем, продавец не предоставил мне по моему требованию товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, взамен переданного мной на ремонт смартфона.

В силу ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

П. 6.4 Квитанции № NV19DP0629D0128 от 13.09.2017 г. установлено, что устранение недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания осуществляется в сроки, не превышающие 45-ти календарных дней от даты получения торговым салоном компании товара от клиента.

Таким образом, смартфон после гарантийного ремонта должен быть возвращен мне не позднее 28 октября 2017 года.

Вместе с тем, по состоянию на 13 ноября 2017 года смартфон после гарантийного ремонта продавцом мне не возвращен.

После передачи продавцу телефона на гарантийный ремонт мне приходилось неоднократно приезжать по месту нахождения магазина, чтобы узнать, что с моим телефоном и когда я смогу его забрать.

Кроме того, в связи с тем, что мне не был предоставлен аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта, я вынуждена была самостоятельно осуществлять поиски замены.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

02.11.2017 г. Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” вручена претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, однако требования, изложенные в претензии, до настоящего времени не удовлетворены, ответ на претензию в мой адрес не поступал.

При указанных обстоятельствах, полагаю, что имеются основания для расторжения заключенного между мной и Филиалом договора купли-продажи смартфона Meizu M3s Mini в судебном порядке и возврата уплаченной за смартфон денежной суммы в размере 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп.

Кроме того, взысканию с продавца подлежит:

— неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта товара в размере 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп.;

— неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара в размере 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп.;

— компенсация морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп.;

— штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу.

До настоящего времени оплаченный мной в полном объеме товар в неисправном состоянии находится у продавца.

В связи с тем, что я осталась без денег и купленного мной смартфона по вине продавца, мне не была предоставлена замена смартфона на период гарантийного ремонта, а также ввиду того, что мне неоднократно приходилось посещать магазин продавца для выяснения обстоятельств, мое моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.

Поскольку я проживаю очень далеко от магазина, мной было потрачено значительное время на поездки к продавцу. В результате постоянных отказов в удовлетворении моих требований, а также опасений, что продавец не вернет ни денежные средства, ни смартфон, я неоднократно испытывала моральные страдания.

В связи с этим, оцениваю нанесенный мне моральный вред на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей.

Согласно ч. 1 ст. 48 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

Не обладая специальными познаниями в области юриспруденции, я была вынуждена обратиться к юристу для оказания квалифицированной юридической помощи.

01.11.2017 г. мной заключен договор № 70/17 на оказание юридических услуг с ООО “Ю.Р.КОМ”.

Предметом указанного договора является оказание услуг по написанию и подаче досудебной претензии, а также искового заявления в суд к Филиалу “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл”, по представлению интересов по указанному вопросу в суде первой инстанции до вынесения решения.

Стоимость оказания юридической помощи по договору № 70/17 от 01.11.2017 г. составила 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Указанная сумма оплачена ФИО1 в полном объеме.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 “О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела” разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Полагаю, что цена за оказание юридических услуг в размере 15 000 рублей по договору № 70/17 является разумной.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также ст. 131, 132 ГК РФ,

  1. Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Meizu M3s Mini, Model Y685H, Color: Silver, Capacity: 16GB, RAM: 2GB, IMEI 1: 8632460337505568, IMEI 2: 863246033750576, сер. № Y15HFBPJ22CNB, заключенный 18.05.2017 г.
  2. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” денежную сумму в размере:

— 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. в счет возврата уплаченной за товар суммы;

— 1 598 (одна тысяча пятьсот девяносто восемь) рублей 40 коп. в счет неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта;

— 5 794 (пять тысяч семьсот девяносто четыре) рубля 20 коп. в счет неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя о предоставлении на период ремонта аналогичного товара;

— 100 000 (сто тысяч) рублей 00 коп. в счет возмещения морального вреда.

  1. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” судебные издержки на оплату юридических услуг в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 коп.
  2. Взыскать с Филиала “Поволжский” ООО “Евросеть-Ритейл” штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в мою пользу, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
  1. Копия претензии на 2 листах.
  2. Копия товарных чеков на 1 листе.
  3. Копия гарантийного талона на 1 листе.
  4. Копия квитанции № NV19DP0629D0128 на 1 листе.
  5. Расчет взыскиваемой денежной суммы на 1 листе.
  6. Копия договора № 70/17 от 01.11.2017 г. на 5 листах.
  7. Копия чека № 2 от 13.11.2017 г. на 1 листе.

Образец иска о защите прав потребителей

Потребитель, обратилась в организацию с просьбой защитить её интересы как потребителя и заключила об этом договор поручения. Права были нарушены при продаже зимних сапог в ответчика. На сапоге поломался каблук. Потребитель обратилась к ответчику с требованием заменить некачественный товар или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную цену. Ответчик отказался добровольно удовлетворить требования потребителя. Истец просит признать факт продажи некачественных сапог и расторгнуть договор купли-продажи. Взыскать с ответчика в пользу потребителя денежные средства.

В _____________________
Районный суд г. _________
Истец: Межрегиональная Общественная Организация
в Защиту Прав Потребителей «__________»,
______________________________
в защиту прав потребителя ______________________________
______________________________
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «__________»:
______________________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В защиту интересов ________________________ и неопределённого круга потребителей

Согласно ст. 17 ФЗ №23000-1 и ст. 333.36 п. 13 ч. 1 и п. 4 ч. 2 4 НК РФ, от уплаты госпошлины освобождены.
Обращаем внимание, что согласно ч. 3, ст.22 ГПК РФ, все дела, не отнесенные законом к подведомственности Арбитражных судов, подведомственны судам общей юрисдикции. Дела по искам в защиту неопределенного круга потребителей связаны с защитой прав физических лиц и не являются экономическими спорами. ООДЗПП (юридическое лицо) лишь представляет права и интересы потребителя (физического лица). Такие дела – дела о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными — не отнесены законом к подведомственности Арбитражных судов. Следовательно, подведомственны вне зависимости от других сопутствующих требований, судам общей юрисдикции (ч.4, ст.22, ГПК), а именно федеральным районным судам вне зависимости от размера объединенных с ними материальных требований. Об этом свидетельствует и уже сложившаяся судебная практика.
Гражданка ______________________, далее — Потребитель, обратилась в МОО «ОзПП «_______»» с просьбой защитить её интересы как потребителя и заключила об этом с МОО договор поручения №___ от ________г. Права были нарушены _______г. при продаже ей товара — зимних сапог по цене ______ рублей в ООО «________», далее Ответчик.
На 23-й день после покупки на сапоге поломался каблук. Потребитель обратилась к ответчику с требованием заменить некачественный товар или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную цену. Ответчик отказался добровольно удовлетворить требования потребителя, сославшись на заключение экспертизы о том, что повреждения не несёт производственный характер и являются результатом механического воздействия при пользовании.
С выводом эксперта о повреждении сапог в результате механического воздействия при пользовании трудно спорить. Ведь обувь приобретается, и Потребителем была приобретена не для хранения на полке, а для ношения. При таком назначении товара, естественно, на него оказывается механическое воздействие. Предназначение товара (обуви) именно в том, чтобы в ней ходить, в том числе, бегать и прыгать в ней. По этой причине, запась прочности обуви и должен быть рассчитан на удовлетворение её функциональных особенностей.
Потребитель не носил указанные сапоги на слоне и не подкладывал под трактор. По крайней мере, Ответчиком не предъявлены такие доказательства. Следовательно, обувь испортилась при их использовании по целевому назначению, не выдержав гарантийного срока. Соответственно очевидно, что Потребителю был продан товар ненадлежащего качества.
Нарушение ответчиком при осуществлении торговой деятельности прав потребителей подтвердила и проверка соблюдения прав потребителей, проведённая общественным объединением ООДЗПП, по результатам которой составлен акт №______ от ________г. Так проверкой выявлено, что ценники на товары оформлены с нарушением установленных правил; потребителям не предоставляется необходимая информация в наглядной форме — нет информационного стенда; не предоставляются сертификаты и сопроводительные документы на товар; нет наглядной информации о лице, обслуживающем потребителей — бейджика; в продаже товар без информации на русском языке.
Из-за оказания ответчиком потребителю услуг ненадлежащего качества, ему причинён материальный вред. Вред состоит из стоимости некачественного товара (сапог) _____ руб., стоимости экспертизы _____ руб., стоимости расходов ООДЗПП по проведению по её поручению проверки соблюдения прав потребителей ответчиком _____ руб. и стоимости юридических услуг _____ рублей. Всего материальный вред составил _____ рублей.
Кроме того, потребителю причинён моральный вред, заключающийся в вынужденных переживаниях, спорить и доказывать свои права, обращаться к юристам, в Общества Защиты Прав Потребителей и т.д., который она оценивает в ______ рублей.
Согласно правилам п. 2 ст. 13 и п.1. ст. 18 ФЗ №_____ потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В следствие продажи ответчиком сапог ненадлежащего качества, __________ причинён материальный вред в размере _____ руб., который подлежит возмещению в полном объёме.
В соответствии правилами п.1 ст.22 и ст. 13 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», обоснованные требования потребителя подлежат добровольному удовлетворению в 10-дневный срок.
Согласно правилам ст. 13 ФЗ №2300-1, законные требования потребителея должны быть удовлетворены добровольно досудебном порядке, и, Согласно п.1 ст.23 ФЗ № 2300-1, за просрочку требований потребителя, исполнитель выплачивает ему неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Согласно правилам ст. 15 ФЗ №2300-1, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.
Согласно п.6 ст.13 ФЗ №2300-1, с ответчика подлежит взысканию в доход государства штраф в размере 50% от суммы присуждённой судом в пользу потребителя, 50% из которых подлежит перечислению в доход общественного объединения, обратившегося в суд с иском в защиту прав потребителя.
Учитывая изложенное и на основании ст.ст. 151, 152, 159, 309, 450 ч.2, 453 ч.2-5, 1064, 1095, 1096, 1099, 1100 ГК РФ,. п. 1, 3 ст. 4, ст.13, 15, 17, ст. 18 абз. 2,3 п.1, ст. 22, ст. 23, ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ч.7 ст.29 и ч.1 ст. 100 ГПК РФ, прошу:
1. Признать факт продажи ООО «_________» ___________________ сапог и расторгнуть договор купли-продажи между ними.
2. Взыскать с ООО «_________» в пользу потребителя ___________:
а).______ рублей, выплаченные за некачественный товар- сапоги.
б).неустойку в размере _________ рублей (за просрочку добровольного исполнения требований Потребителя с ________г. по сегодняшний день из расчета 1% стоимости товара за каждый день просрочки);
в).причиненный реальный вред, в размере _____ рублей- оплата за консультацию и услуги ООДЗПП;
г).компенсацию морального вреда в размере _____ рублей.
Всего в пользу ________________ взыскать _____ рублей.
3. Взыскать с ООО «________» штраф, в размере _______ рублей ( __% от взысканной в пользу Потребителя суммы) и установить что __% этой суммы (_____ руб. — __% указанной суммы) подлежит перечислению на р\с Межрегиональной Общественной Организации «Общество Защиты Прав Потребителей «___________»».
4. Признать факт осуществления ООО «____________» торговой деятельности с нарушением прав потребителей.
5. Обязать ответчика устранить и не допускать в дальнейшем в ходе осуществления своей предпринимательской деятельности нарушения прав потребителей, а именно:
Обязать предоставлять потребителям и общевственным объединениям потребителей, осуществляющих деятельность в области защиты прав потребителей все необходимые документы и всю необходимую информацию о продавце, изготовителе товаров и товарах;
3. Взыскать с ООО «________-» в пользу МОО «ОзПП «__________»» ______ рублей судебных расходов, связанных с обращением в суд в защиту неопределенного круга потребителей и ведением дела в суде – в соответствии со ст.46 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.100 ГПК РФ.
С ответчика также просим взыскать госпошлину в доход бюджета.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия устава МОО «ОЗПП «__________»»;
2. Копия свидетельства о гос. регистрации МОО «ОДЗПП «_________»»;
3. Копия протокола о назначении на должность ген. Директора МОО;
4. Копия договора поручения с Потребителем;
5. Копия акта проверки соблюдения прав потребителей;
6. Заключение юриста;
7. Две копии приходных ордеров об оплате юр. Консультации и услуг ООДЗПП;
8. Расчёт цены иска;
9. доверенность на ведение дела;
10. Копии искового заявления, заключения юриста, двух приходных ордеров и расчёта цены иска для ответчика.

(Подлинники приложенных документов и подтверждения судебных расходов будут представлены непосредственно в суд.)

Ген. Директор МОО «ОЗПП «___________»»
____________ _______________

Исковое заявление по телефону сотовому

(взыскание суммы за некачественный сотовый телефон)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -9 289,4 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

14 июля 2009г. я приобрела у ответчика сотовый телефон Motorola C . стоимостью 4 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако, после непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: при разговоре стала пропадать связь, появилось эхо, голос собеседника сильно искажался, происходил сбой вызова.

14 августа 2009г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. 22 сентября 2009г. я получила телефон из ремонта, однако спустя неделю недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен: периодически пропадает связь, плохая слышимость разговора, периодически происходит сбой вызова.

22.03.10г. я обратилась к ответчику с претензией на некачественный товар и просила вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. 24 марта 2010г. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от 24.03.10г. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Продав мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебно моего законного требования, ответчик нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя, я была вынуждена обратиться за юридической помощью, оплатив за услуги юриста 1000 рублей, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 18.03.10г. и квитанцией и кассовым чеком от 05.04. 10г.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1.Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона 4 990 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юрпомощью, 1000 рублей.

3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в сумме 299,4 рублей.

4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 3 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия гарантийного талона от 14 июля 2009г.

3. Копия претензии от 22.03. 10г.

4. Копия ответа от 24.03. 10г.

5. По две копии квитанции и кассового чека Юридической компании от 18.03. 10.г.и от 05.04. 10.г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Претензия от 22.03. 10г. должна быть удовлетворена в срок до 01.04. 10г.

Просрочка удовлетворения претензии на 07 апреля 2010г. составила 6 дней (с 02.04. 10г. по 07.04. 10г.).

1% от стоимости телефона — 4 990 р. * 1% = 49,9 руб. Сумма неустойки: 49,9 руб. * 6 дней = 299,4 рублей.

Популярное:

  • Экспертиза аварийный жилой дом Экспертиза аварийный жилой дом Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры […]
  • Название страховки альпинистов Страхование членов ФАР Программа страхования альпинистов от компании «Согласие» Кто может принять участие в программе страхования? Только для членов Федерации альпинизма России действуют […]
  • Взыскать с ответчика судебные расходы на представителя Взыскать с ответчика судебные расходы на представителя Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве […]
  • Брачный договор как защита от кредиторов Брачный договор как защита от кредиторов Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры […]
  • Ломбард вклады под проценты Вложение денег в ломбард — На сколько это выгодно? В этой статье мы разберем относительно новый способ заработать на своих накоплениях – вклад в ломбард. Давайте рассмотрим такой вариант […]
  • Вузы санкт-петербурга юрист Юридические вузы Санкт-Петербурга Санкт-Петербургский государственный экономический университет 130 бакалаврских и 50 магистерских программ, двойной диплом, программы на английском и […]