Претензия заказное или ценное письмо

Как быть с претензией, отправленной ценным письмом с описью и уведомлением?

После отправки претензии продавцу товара ценным письмом с описью и уведомлением на странице отслеживания уже более 2 недель фигурирует запись «Неудачная попытка вручения». Следуя ответам юристов на подобные вопросы на данном сайте, если я направил претензию — считается, что я уведомил организацию. Но если верить судебной практике, напр., http://sudact.ru/regular/doc/rUrH1AGct1VK/, в случае если попытка вручения была неудачной ввиду временного отсутствия адресата, уклонения получателя «от получения почтовой корреспонденции не усматривается».

Получатель может сказать, что ничего не получал в течение всех 30 дней хранения письма в отделении, и приложения к исковому заявлению распечатки с сайта «Почта России» будет недостаточно. Подскажите, как лучше поступить в этом случае? Что можно предпринять, пока письмо ждет своего вручения в отделении почты получателя?

Ответы юристов (4)

Если продавец или исполнитель проигнорировали требования потребителя, то потребитель может обратиться с досудебной претензией. Можно не писать претензию и сразу обратиться в суд. Есть исключения — споры, связанные с перевозкой пассажиров, багажа, груза, а также в связи с оказанием услуг связи. В таких случаях направление претензии до обращения в суд — обязательно.

При подаче претензии лично, претензия должна быть составлена в двух экземплярах — один из них остается у потребителя с подписью и отметкой о дате получения другой стороной. Если претензию невозможно вручить лично или продавец (исполнитель) откажется принимать претензию, её необходимо направить почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Корректно составленная претензия напоминает продавцу (исполнителю) об ответственности за нарушение прав потребителя, о чем прямо указано в ст. 43 Закона „О защите прав потребителей“.

Если подавали претензию, но по истечении 7 дней на нее не ответили — обращайтесь в суд. При этом сможете взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13 Закона). Суд не взыщет штраф с продавца или исполнителя, если виновнику не дали возможность добровольно урегулировать спор с потребителем.

Если суд удовлетворит иск, то с виновной стороны в пользу потребителя взыскивается также компенсация морального вреда (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Потребитель может сам выбрать суд, в который ему удобнее отправить иск:

  • по месту своего жительства или пребывания;
  • по месту регистрации организации, а если ответчиком является ИП — по месту его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора.

Адрес ответчика можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. При подаче искового заявления потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска судом. Вы можете заказать исковое заявление у наших юристов.

Подробно требования к форме и содержанию искового заявления закреплены ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. В целом же исковое заявление состоит из пяти частей:

  • вводная часть (наименование суда, наименования (ФИО) сторон, цена иска);
  • описательная часть — здесь излагается ситуация, которая нарушает права потребителя;
  • мотивировочная часть — здесь необходимо привести свои доводы и обосновать их ссылками на законы;
  • просительная часть — здесь потребитель перечисляет все, о чем просит суд, в том числе о необходимости взыскать неустойку, пеню, компенсацию морального вреда;
  • приложения к исковому заявлению (при наличии) — здесь подтверждаются убытки, расходы и ущерб.

Исковое заявление и документы к нему подаются в суд в нескольких копиях по количеству ответчиков и третьих лиц.

Уточнение клиента

12 Апреля 2018, 12:21

Есть вопрос к юристу?

Получатель может сказать, что ничего не получал в течение всех 30 дней хранения письма в отделении, и приложения к исковому заявлению распечатки с сайта «Почта России» будет недостаточно. Подскажите, как лучше поступить в этом случае? Что можно предпринять, пока письмо ждет своего вручения в отделении почты получателя?

Вам остается только ждать, а если письмо вернется, то можете обращаться с исковым заявлением в суд и прикладывать конверт к исковому заявлению. Это будет свидетельствовать о попытке урегулировать спор в досудебном порядке.

Уточнение клиента

12 Апреля 2018, 12:22

В Вашем случае имеется только один вариант: оправить претензию продавцу товара заказным письмом (с обратным ли уведомлением, или с описью вложения — ценное письмо). Можете, если данный продавец проживает в Вашем населенном пункте, передать эту претензию ему лично или через его сотрудников (если продавец ИП или юрлицо), но только чтобы на другом экземпляре расписались в принятии данного документа (фамилия и инициалы получившего, должность, дата получения). Если у продавца есть электронная почта, то оправьте данную претензию, помимо отправки её заказным письмом через Почту России, электронной почтой продавцу.

Для Вас, если Вы всё же решились подавать иск в суд, главное соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, отправленная претензия — это подтверждение того, что Вы пытались решить вопрос во внесудебном порядке, но, увы,…. По крайней мере, вы с продавцом всегда можете решить уже в суде вопрос о разрешении возникшего спора во внесудебном порядке, путем заключения мирового соглашения.

Что же касается судебной практики, то в каждом регионе и в каждом суде она своя. Не надо судебную практику воспринимать как какой-то закон, обязательный для исполнения.

Как отправить претензию к юрлицу почтой?

Добрый вечер! Вопрос, как отправить притензию юр. лицу так, что бы в случае усугубления ситуации, факт отправки был принят в суде?

Ответы юристов (9)

Добрый день. Отправляйте с уведомлением и с описью вложения, заверенной оператором на почте

Есть вопрос к юристу?

Отправляете ценным письмом с описью вложения и уведомлением по юридическому адресу

С уважение Александр

Добрый день! Вы можете отправить ценным письмом с описью вложения. У Вас тогда будет и квитанция об отправке с кодом, по которому можно отследить движение письма и доказательства того, что именно Вы отправили

Вы можете отправить письмо по почте с уведомлением и (или) описью вложения.

Отправьте ценным письмом (опись вложения и уведомление о получении).

Идёте в посылочное отделение (или к кассе где отправляют бандероли), берете там две квитанции (описи вложения) и пишите на них наименование, дату документа (претензии). А также, там же берете и заполняете уведомление о вручении.

На одной стороне, где большие строки, указываете свой адрес, а на задней стороне с узкими строками — адрес получателя.

Итого у Вас на руках: 1. чек. 2. Опись. 3. Вернушвееся уведомление.

Отсылать следует обязательно на юридический адрес. То есть на тот, по которому юридическое лицо зарегристрировано в Налоговой инспекции. Бывает, что фактический адрес может не совпадать с адресом регистрации.

С уважением, Райнхард.

Добрый день. Для того, чтобы суд принял факт отправки претензии стороне Вам необходимо направить заказное письмо с уведомлением. Так же вы можете отправить ценное письмо с описью вложения. Опись можно заранее составить на компьютере по данной ссылки (https://www.pochta.ru/form?type=F107) после чего просто распечатать и принести на почту. Но для того чтобы обезопасить себя в дальнейшем я советую отправить ценное письмо с описью вложения.

здравствуйте! Отправляйте через почту России заказным письмом с уведомлением и описью вложения. На руках у вас останется чек с номером отправки и второй экземпляр описи вложения. Удачи

Отправьте ценным письмом (опись вложения и уведомление о вручении).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно отправить неплательщику претензию, если он не хочет ее получать?

мы поставляем товар в магазин, который перестал платить деньги. Отправили претензию неплательщику по фактическому адресу магазина и по юридическому. Оформляли письма как ценные с описью вложения и уведомлением. Оба вернулись. Оказывается получателю просто приходит квитанция на получение письма в почтовом отделении, а он просто не идет его получать и оно возвращается. Если отправлять заказным письмом — его вручат под роспись, но опись на такое письмо не оформляют, просто я получу уведомление о том, что N получил такого-то числа какое-то мое письмо. Достаточно ли такого уведомления для дальнейшего судебного разбирательства, если магазин так и не заплатит долг?

Ответы юристов (10)

Отправьте письмом заказным с описью вложения и уведомлением.

Для суда будет достаточно и простого заказного письма с уведомлением.

В суде представите конверт с отметками о невручении по такой то причине. Суд будет сверять адрес с выпиской из ЕГРЮЛ. Если юридические адреса совпадают, то претензионный порядок будет считаться соблюденным.

Есть вопрос к юристу?

Считается, что Вы уже направили ему (будущему ответчику) претензию надлежащим образом. В суде представив уведомление о возврате, чек почтового отправления и опись вложения, а также конверт с претензией, который Вам вернули (желательно его не распечатывать) вы докажете факт исполнения претензионного порядка..

В этом случае ответчик фактически злоупотребляет правом — не получая корреспонденцию.

В данном случае можно отправить претензию телеграммой. Изложить в тексте телеграммы коротко суть претензии. Т.е. указать откуда возникло требование, его размер и срок уплаты. Этого будет достаточно. Это, конечно несколько дороже, чем письмо, но не особо. Да и адресат, от телеграммы редко отказывается, а если и откажется, то это будет зафиксировано работником телеграфа.

Здравствуйте, Дмитрий. Ситуация, когда ответчик не явился за претензией — классика. Где и в какой норме указана обязанность ЛИЧНО истцу являться к ответчику и вручать ему претензию, при свидетелях, с актами-протоколами? По опыту — суд примет иск: досудебный порядок урегулирования спора соблюден, письмо отправлено заказное или ценное (желательно таким образом отправлять претензии) по юридическому адресу организации в соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ, по объективным и независящим от истца обстоятельствам вручено ответчику не было через ОПС и все. Досудебный порядок соблюден.

Достаточно простое заказное письмо с уведомлением. Главное, что направлено Вами адресату по юридическому адресу. Сохраните и конверт и чек об оплате, полученный на почте. Такое происходит сплошь и рядом. Единственное, что судья спросит Вас — направляли ли Вы по юридическому адресу претензию и сверяли ли с выпиской адрес.

Добрый день! По существу вашего вопроса могу пояснить следующее, что можете отнести в магазин лично или через представителя с свидетелем который сможет зафиксировать передачу претензии. Если растояние большое, то сохраните квитанции почты о том что вы отправляли письма с претензиями. Далее отправть заказным письмом с вручением адресату — по вашему вопросу — да этого для суда будет достаточно. И отправляйте претензию по электронной почте или если есть сайт в разделе ответ — вопрос. Можете даже смс начальнику или должностному лицу отправить по телефону.

Если вы письма не вскрывали и у вас сохранились квитанции о направлении их контрагенту, то этого достаточно для подтверждения факта попытки досудебного урегулирования, если досудебный претензионный порядок предусмотрен договором. Одного письма заказным с уведомлением было бы достаточно.

К делу приложите квитанцию (можно копию, если подлинник представите в суд) о направлении претензии, копию (или оригинал) невскрытого конверта, подлинник квитанции о направлении ответчику копии искового заявления (заказным с уведомлением). Возвращенный конверт с копией искового можете не прикладывать и не дожидаться возврата.

Дальнейшая переписка не требуется. Подавайте иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика (если иная подсудность не предусмотрена арбитражной оговоркой). Причем подать иск вы можете посредством интернет-портала арбитр.ру, а если сумма менее 300 тысяч (для юр. лиц), то дело может быть рассмотрено в порядке упрощенного производства, что в вашей ситуации предпочительнее, поскольку резко сокращает сроки выдачи исполнительного документа.

Если Вы направляли претензию и по фактическому, и по юридическому адресам должника, то считается, что Вами соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Теперь Вы смело можете писать иск в суд и в судебном порядке взыскивать задолженность. Претензии больше отправлять не нужно, а то, что они не ходят на почту получать письма, исключительно их проблема.

Вы очень даже пытались соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, письмо направили по адресу указанному в выписке из ЕГРЮЛ,
но не получилось, должник от получения уклоняется, поэтому вы и идете в суд.

Для иска будет достаточно приложить почтовую квитанцию.

Самое главное, претензию надо отправлять заказным письмом с описью вложения, в противном случае, если нет описи,
должник может сказать, что получил чистые листы…

Гражданский кодекс не требует от сторон договора поставки обязательного соблюдения претензионного порядка перед подачей иска в суд.

«Обмен претензиями» обязателен только если в договор поставки включен пункт о необходимости соблюдения претензионного порядка.

В силу ст.165.1 Гражданского кодекса гражданско-правовые последствия наступают с момента доставки юридически значимого сообщения адресату.

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Юридически значимое сообщение (включая претензию) считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от последнего, не было ему вручено или получатель не ознакомился с ним.

Следовательно, если обязательный претензионный порядок и был «прописан» в договоре поставки, он уже Вами был соблюден и дополнительных «отправлений» не требуется.

Достаточно ли такого уведомления для дальнейшего судебного разбирательства

Как доказать, что письмо было отправлено и его содержимое по тексту?

Как доказать, что письмо было отправлено и его содержимое по тексту — то-есть то, о чем пишется в письме, а не просто, что там чистый лист пришел, как это может потом сказать получатель.

Ответы юристов (9)

Как доказать, что письмо было отправлено и его содержимое по тексту — то-есть то, о чем пишется в письме, а не просто, что там чистый лист пришел, как это может потом сказать получатель.
Игорь

Самое лучшее в этом случае — отправить ценное письмо с описью вложения. Опись составляется в двух экземплярах, оба заверяются печатью почтовым работником, и один экземпляр описи остаётся у Вас.

Этого вполне достаточно.

Уточнение клиента

за ранние благодарен за ваш оперативный отзыв но, одного вы мне не объяснили: — как мне доказать в суде, что в письме были изложены именно те требования, а не просто чистый лист или скаженные данные, если претензия напечатана (да даже если бы я её и собственноручно написал, где доказательства, что я их именно так писал, а не печатал или вообще другим подчерком — изложенного).

24 Апреля 2015, 13:50

Есть вопрос к юристу?

Игорь!
Факт отсылки почтового отправления подтверждается квитанцией (если отправлено было заказное письмо). Если дополнительно нужно подтвердить отсылку конкретного документа, отправляют ценное письмо с описью вложения — на руках у отправителя остаётся один экземпляр описи вложения с отметкой почты о приёмке к отправлению именно того документа либо документов, которые указаны в описи, при этом также выдаётся квитанция об отправке письма почтой.

Уточнение клиента

за ранние благодарен за ваш оперативный отзыв но, одного вы мне не объяснили: — как мне доказать в суде, что в письме были изложены именно те требования, а не просто чистый лист или скаженные данные, если претензия напечатана (да даже если бы я её и собственноручно написал, где доказательства, что я их именно так писал, а не печатал или вообще другим подчерком — изложенного).

24 Апреля 2015, 13:49

Текст в письме никак не доказать. Факт отправки документа конкретного наименования подтверждается, действительно, описью. Но я так понимаю, что Вы уже отправили письмо. А по факту текст уже никак не доказать.

Факт отправки подтверждается почтовой квитанцией.

Уточнение клиента

ещё не отправлял — потому и думаю

24 Апреля 2015, 13:50

Вам остаётся только настаивать на своих доводах в части отправки именно указанного Вами текста претензии. Если у получателя есть другой вариант — потребуется предъявить подлинник, в конце концов возможно проведение экспертизы для подтверждения подлинности документа. В любом случае давать оценку всем представленным сторонами доказательствам будет только суд, оценив все доводы и возражения сторон.

В описи вложения Вы в соответствующей графе указываете «претензия по договору» (или как именуется Ваш документ (жалоба на действия, к примеру, в общем, дословное наименование Вашего документа). Для суда этого достаточно, так как соответствие вложения описи проверяет почтовый работник, то есть лицо должностное и не заинтересованное.

Уточнение клиента

соответствие вложения как наименование моего документа — не гарантирует его содержимое. и почтовый работник под ним не подписывается.

24 Апреля 2015, 14:21

Если вопрос совсем принципиальный — возможно заверить подпись под составленным Вами документом либо копию составленного Вами документа у нотариуса, он дополнительно подтвердит интересующие Вас обстоятельства.

Уточнение клиента

нотариус то может и подтвердит, но он не гарантирует, что именно это письмо будет отправлено.

24 Апреля 2015, 14:23

Мы Вам отвечаем, исходя из своего опыта участия в судебных делах, в том числе и по порядку доказывания отправлений. Если Ваш получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, то бремя доказывания этих обстоятельств лежит на нём. Вам будет достаточно того, о чём мы Вам говорим.

Но если Вы хотите убедить суд, что гражданин получил именно тот вариант документа, который Вы указываете -вручите ему этот документ лично. Под роспись.

Уточнение клиента

Но если Вы хотите убедить суд, что гражданин получил именно тот вариант документа, который Вы указываете -вручите ему этот документ лично. Под роспись.

спасибо обнадежили. если только под дулом пистолета.

Вот моё мнение, фемида до этого не додумалась наверно. Сделать для меня копию отправляемого письма на почте и заверить штампом почты с подписью принимающего.

Проблема решена, но как это законно и согласятся ли почтовики на такое.

24 Апреля 2015, 14:39

Не думаю, что работники почты согласятся на такой вариант — они работают по своим инструкциям и не обязаны заверять копии документов клиента. К тому же, для суда копия документа, заверенная почтой — ненадлежащее доказательство, почта не может свидетельствовать верность копий документов сторон судебного процесса.

Уточнение клиента

значит остается заверить у нотариуса и опять же на почте сделать опись вложения с указанием и уточнением на то, что вложено письмо заверенное нотариально — или это тоже не факт.

24 Апреля 2015, 15:10

Думаю, что факт и достаточно убедительный, вряд ли суд будет сомневаться в том, что Вы отправили именно тот документ, который оформляли у нотариуса, да и второй стороне придётся доказать, что он ничего не получал либо получал что-то другое (что именно — должен предъявить в суде). Полагаю, что суд поверит Вам и сочтёт факт направления претензии в представленном Вами виде доказанным.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Ценное письмо с описью вложения или заказное с уведомлением? Как правильно отправить претензию по почте?

Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий. В большинстве случаев спор можно разрешить и до суда, тем более в большинстве гражданско-правовых споров важно соблюсти претензионный (досудебный) порядок их урегулирования, без чего арбитражный суд вернёт исковое заявление назад.

Обычно «разбор полётов» начинается с вручения претензии (жалобы) обидчику, которую передать лично зачастую невозможно или очень сложно. Причины могут быть разные: стороны географически далеко друг от друга; состояние здоровья потерпевшего не позволяет ему посетить лично обидчика; последний отказывается принимать претензию и так далее. На помощь приходит почта, отделение которой есть практически в каждом населённом пункте. В статье мы рассмотрим, как правильно отправить претензию по почте, какие виды почтовых отправлений используются для этих целей, и какой из них будет наиболее предпочтительным?

Заказное письмо с уведомлением о вручении

Любое заказное письмо – это регистрируемое почтовое отправление (РПО). Это значит, все этапы его прохождения от места приема до места вручения адресату фиксируются документально (каждому РПО присваивается трек-номер для отслеживания), а сам факт вручения можно доказать, запросив соответствующие сведения у Почты России (письма вручаются адресату с распиской о получении). Но если вдруг дело дойдет до судебного разбирательства, то такой запрос может отнять время и затянуть рассмотрение дела. Поэтому рекомендуется любое претензионное письмо отправлять с уведомлением о вручении.

Уведомление представляет собой специальный почтовый бланк (для отправлений по России – форма 119), на котором в момент вручения ставится подпись получателя. Оно отправляется вместе с письмом, а затем возвращается отправителю с распиской в получении, пометкой почты и подписью сотрудника, осуществившего вручение.

Уведомления, как и письма, могут быть простыми и заказными. Простая карточка проследует обратный путь к отправителю аналогично простому письму – ее нигде не учитывают и не регистрируют, просто опустят в почтовый ящик. Заказное же уведомление нужно получать на почте, но при этом будет устранен риск его утраты за счет приписки к документам по всем этапам следования.

При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение. Извещение представляет из себя специальный бланк (форма 22), который призван информировать получателя о том, что на его имя (или адрес компании) имеется регистрируемое почтовое отправление. В этом случае заказные письма вручаются в отделениях почтовой связи при предъявлении извещения, а также паспорта и доверенности (если получатель представляет юр. лицо).

Отправляя заказное письмо с уведомлением, вы обеспечите неоспоримое доказательство, что ваше заявление (или претензия) было доставлено в адрес получателя. Однако здесь нельзя исключать возможность, что в ходе судебного разбирательства получатель заявит о получении от потерпевшего конверта с чистым листом или с совершенно иной информацией, в общем, скажет, что в глаза не видел претензии.

Действительно, сам факт вручения заказного письма с уведомлением о вручении еще не говорит о том, что там действительно была претензия, а не объяснение в любви или пожелание долгой и счастливой жизни. И если гарантия вручения является несомненным преимуществом заказных отправлений, то отсутствие доказательной базы относительно вложения – неоспоримый минус. Поэтому для грамотного решения спорных вопросов лучше отправить заявление письмом с объявленной ценностью.

Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

Что делает работник почты:

  • сверяет опись с содержимым письма;
  • на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
  • один экземпляр описи возвращает отправителю;
  • претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием ».

Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

  • заявление в суд;
  • жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
  • претензии в банк;
  • требования заемщикам и т.п.

Как правильно отправить претензию по почте? Дополнительные меры

Допустим, что все меры, направленные на доставку претензии по почте, выполнены. Но адресат упорно не желает получать письмо. Может, потому, что подозревает о его содержимом, а, может, всё гораздо банальнее. Работникам организации просто лень сходить на почту, или, как пишут в отзывах знающие люди, юр. лица оформляют доверенности на своих работников только на получение заказных писем (согласно типовому почтовому бланку доверенности), а вот про ценные, к сожалению, забывают или ленятся их составить. Как все-таки заставить вторую сторону получить отправление?

Первое, что на форумах рекомендуют сделать, – отправить вслед жалобе телеграмму. В тексте послания нужно указать, что вы отправили письмо по почте и просите ее получить (только укажите номер письма). Телеграмму вручают непосредственно адресату, без предварительных извещений о ее поступлении. Поэтому шансов, что ее не получат практически нет. Таким образом, вы надлежаще оповестите ответчика о поступлении претензии. А в случае его отказа получать заказное (или ценное) письмо это будет расценено как намеренное уклонение от исполнения обязательств.

Второй вариант – использовать ту же телеграмму как основное средство оповещения. В этом случае весь текст претензии прописывается в пересылаемом телеграфном сообщении. Но этот способ полноценно работает лишь в тех случаях, когда размер текста небольшой, т.е. занимает не более 1 листа. Правда, такой способ «влетит в копеечку». Как вариант, можно отправить только основную мысль претензии, выдержку из неё в нескольких слова, например: «Прошу сделать перерасчёт страховой премии и вернуть её часть в связи с полным досрочным погашением кредита».

Так как правильно отправить претензию по почте? Какой способ будет наиболее предпочтительным. Обсуждающие эту тему на различных форумах сходятся во мнении, что лучше ценного письма с описью и уведомлением пока не придумано. Можно попробовать все доступные варианты с дополнительными мерами, но самым надежным способом передачи претензий всё-таки остается их личное вручение обидчику (только не забываем получить копию с отметкой о вручении, как вариант, можно подготовить второй экземпляр претензии для этих целей). Здесь и сам факт вручения нельзя оспорить, и суть переданного послания не подвергается сомнениям.

Как отправить претензию по Почте России

К сожалению, бывают случаи, когда необходимо принимать участие в судебных разбирательствах. И началом многих из них, является отправление претензии по почте. Но как правильно отправить претензию по почте?

Важно это сделать правильно, так как возможны различные варианты хода дела, а вам необходимы доказательства того, что отправка действительно была. Требования относительно претензии необходимо отправлять ценными письмами, а не заказными. Так как, отправляя заказное письмо с уведомлением, получатель может его просто проигнорировать, и даже когда вы получили вернувшееся уведомление, это не доказывает, что вы отправили именно претензию, а не какое-либо другое письмо.

Если рассматривать это с точки зрения теории, то да, это способ своего рода доказательства, так как фигурирует дата отправки претензии. Но ведь описи письма не было, а значит его содержимое неизвестно. В то время как с ценным письмом все по-другому. К письму прилагается бланк описи в двух экземплярах. Один из экземпляров остается у вас, а другой прилагается к претензии, которую вы отправляете. При этом сотрудник почтового отделения проверяет соответствие бланков и ставит свою подпись и печать. Вот именно в этой ситуации в случае игнорирования вы докажете, что отправлена была именно претензия.

А вот как быть в случае с досудебной претензией, как отправить досудебную претензию по почте? Она представляет собой мирный способ решения споров. При использовании такого документа обращение в суд не применяется, так как споры решаются мирным путем. Можно попробовать отправить ее заказным письмом, если вам не ответят, то ценным, и тогда у вас уже будут причины для обращения в суд. Так как ваши претензии не были взяты во внимание, а конфликтные вопросы не решились.

Ну вот, отправили претензию почтой и сколько ждать ответа? Принятые претензии могут рассматриваться в течении двух месяцев от той даты, когда претензия была получена. Если стороны хотят решить все по-хорошему, найдя компромисс, то ответ будет быстрее и соответственно, и урегулирование спора.

Если же ситуация решается, то в течение 30 календарных дней с даты доставки претензии есть право обратиться в суд по данному делу. Основанием будут служить уведомления, которые были приложены к претензии.

Так что для того, чтобы доказать свою правоту, необходимо принять правильное решение относительно отправки претензии.

Популярное:

  • Ст 28 30 закона 44-фз Статья 28 44-ФЗ - Участие учреждений и предприятий уголовно- исполнительной системы в закупках 1. Учреждениям и предприятиям уголовно-исполнительной системы, являющимся участниками […]
  • Материнский капитал в 2012 новости ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 13 декабря 2011 Сумма материнского капитала в […]
  • Тарифы страховки осаго 2014 Новые тарифы ОСАГО 2015 Многие автолюбители не следят за страховыми новостями и были удивлены, узнав что ОСАГО теперь стоит почти в 2 раза дороже чем в прошлом году. Что случилось? Когда […]
  • Претензионный порядок по гпк Поправки в АПК и ГПК: первые итоги Прошло более семи месяцев с момента вступления в силу поправок в АПК и ГПК, которые ввели судебный приказ, институт частных определений и обязательный […]
  • Дипломная работа на тему усыновление Усыновление (3) Главная > Курсовая работа >Государство и право Особенности судебного рассмотрения споров, связанных с усыновлением. ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ УСЫНОВЛЕНИЯ Для того чтобы определить […]
  • Договор соцнайма в москве Как заключить договор социального найма? Юридический Яндекс Дзен! Там особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас. По договору социального найма […]